ประกาศ: การเปลี่ยนผ่านและยกระดับบริการ SUN-VPS สู่ระบบใหม่

ประกาศ: การเปลี่ยนผ่านและยกระดับบริการ SUN-VPS สู่ระบบใหม่

เรียน ผู้ใช้บริการ SUN-VPS ทุกท่าน

บริษัท คลาวด์ฟอเรสต์ จำกัด (CLOUDFOREST CO.,LTD.) ขอแจ้งให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ปัจจุบันทางบริษัทฯ ได้เข้ารับช่วงต่อในการบริหารงานและดูแลระบบของ SUN-VPS อย่างเป็นทางการ โดยมีเป้าหมายหลักในการยกระดับประสิทธิภาพ เพิ่มความเสถียร และพัฒนาการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น

ขณะนี้ ทางบริษัทฯ ได้ดำเนินการย้ายระบบให้บริการลูกค้าทั้งหมดมายังแพลตฟอร์มใหม่เป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยเป็นการย้ายระบบแบบไร้รอยต่อ (Zero Downtime) ซึ่งไม่ส่งผลกระทบต่อเครื่องเซิร์ฟเวอร์ของท่านแต่อย่างใด

สรุปข้อมูลการย้ายระบบเข้าสู่แพลตฟอร์มใหม่

  • ลูกค้าจากระบบ client.sun-vps.com ได้ถูกย้ายเข้าสู่ระบบใหม่สำเร็จตั้งแต่วันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2025 เวลาประมาณ 10.30 น.
  • ลูกค้าจากระบบ sun-vps.cloud ได้ถูกย้ายเข้าสู่ระบบใหม่สำเร็จเมื่อวันที่ 21 กุมภาพันธ์ 2025 เวลาประมาณ 14:00 น.

รายละเอียดการเปลี่ยนแปลงที่ผู้ใช้บริการควรกำหนดทราบ

เพื่อการใช้งานที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ขอให้ทุกท่านศึกษารายละเอียดของระบบใหม่ดังต่อไปนี้:

1. สิทธิประโยชน์ด้านราคาคงเดิม บริษัทฯ ขอยืนยันว่า ผู้ใช้บริการที่เคยชำระค่าบริการในอัตราใด จะยังคงได้รับสิทธิ์ในราคาเดิมต่อไปโดยไม่มีการปรับเพิ่มราคาสำหรับลูกค้าเดิม

2. การเปลี่ยนรูปแบบเป็น “การหักเครดิตรายชั่วโมง” ระบบใหม่จะ ไม่มีปุ่มให้กดต่ออายุ แบบเดิมอีกต่อไป เมื่อเครื่องเซิร์ฟเวอร์ของท่านหมดอายุในรอบบิลเก่า ระบบจะสลับไปใช้วิธี คิดค่าบริการแบบรายชั่วโมงอัตโนมัติ โดยหักจากยอดเครดิตคงเหลือในระบบ หากต้องการต่ออายุให้ลูกค้าใช้วิธีการต่อเครดิตแทน หรือสามารถดูรายละเอียดการคิดราคา และ การต่ออายุได้ที่นี่ วิธีการต่ออายุ Cloud Server และการคำนวณค่าบริการ (เครดิตเดิมทั้งหมดของท่านได้ถูกย้ายมายังระบบใหม่แล้วอย่างครบถ้วน)

3. การยกเลิกบริการ (หยุดการหักเครดิต) เนื่องจากระบบเป็นการหักเครดิตรายชั่วโมง หากท่านไม่ต้องการใช้งานเครื่องเซิร์ฟเวอร์นั้นอีกต่อไป หรือต้องการหยุดการหักค่าบริการ ท่านจะต้องเข้าไปทำการลบ Cloud Server ในหน้าจัดการเว็บไซต์ Cloud Server > หน้าจัดการ Cloud Server ที่ต้องการลบ > การตั้งค่า > ลบ Cloud Server ระบบจึงจะหยุดคิดค่าบริการ

4. ข้อจำกัดของบางฟีเจอร์ในช่วงการเปลี่ยนผ่าน ด้วยระบบใหม่ที่มีการเพิ่มคุณสมบัติหลากหลายขึ้น ลูกค้าที่ย้ายมาจากระบบเดิมและยังมี “วันหมดอายุ” เหลืออยู่ จะยังไม่สามารถใช้งานบางฟีเจอร์ได้ชั่วคราว เช่น การ Backup หรือ การ Upgrade/เปลี่ยนแปลง Package เนื่องจากระบบแบบเก่ายังไม่มีความยืดหยุ่นรองรับ หมายเหตุ: สำหรับลูกค้าที่ย้ายมาจาก sun-vps.cloud จะพบข้อจำกัดเรื่องการ Upgrade/Backup ดังกล่าว จนกว่าบิลเดิมจะหมดอายุ ระบบสลับเป็นแบบหักเครดิตรายชั่วโมง และต้องทำการ Reinstall OS ใหม่ (ล้างข้อมูล) ถึงจะสามารถปลดล็อกใช้งานฟีเจอร์ใหม่ๆ ได้อย่างสมบูรณ์

5. รวมการบริหารจัดการไว้ที่เดียว เพื่อความสะดวกในการควบคุมและเข้าถึงบริการ เราได้ย้ายระบบบริหารจัดการหลักทั้งหมดมารวมไว้ที่ space.sun-vps.cloud

การชดเชยวันหมดอายุ เพื่อเป็นการขอบคุณลูกค้าทุกท่านและชดเชยในช่วงการย้ายระบบ ทางทีมงานได้ดำเนินการ ชดเชยวันหมดอายุเพิ่มเติมให้กับทุกเครื่องในระบบ เป็นจำนวน 3 วัน เรียบร้อยแล้ว

กรณีพบปัญหาการใช้งาน สำหรับผู้ใช้งานบางท่านที่พบปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานเครื่องได้ หรือเครื่องค้างตอนติดตั้งก่อนย้ายระบบ ทางทีมงานได้ดำเนินการแก้ไขโดยการ Deploy เครื่องใหม่ให้เรียบร้อยแล้ว

หากท่านพบปัญหาหรือมีข้อสงสัยใด ๆ ในการใช้งานระบบใหม่ สามารถติดต่อทีมงานได้ทันทีผ่านช่องทาง:

  • Live Chat บริเวณมุมขวาล่างของหน้าเว็บไซต์
  • เปิด Ticket ระบบแจ้งปัญหาผ่าน space.sun-vps.cloud

บริษัท คลาวด์ฟอเรสต์ จำกัด ขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจใช้บริการ SUN-VPS ด้วยดีเสมอมา เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาและดูแลระบบอย่างดีที่สุดเพื่อความพึงพอใจของท่าน

ขอแสดงความนับถือ
บริษัท คลาวด์ฟอเรสต์ จำกัด